Potilas- ja sosiaalivastaavat
Potilas- ja sosiaaliasiavastaavien tehtävinä on neuvoa ja antaa tietoa potilaan asemasta ja oikeuksista. Potilas- ja sosiaalivastaavat toimivat potilaan/asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Potilasasiavastaava
- auttaa potilaan oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä
- neuvoo ja tarvittaessa avustaa muistutuksen tekemisessä
- neuvoo, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus, potilas- tai lääkevahinkoa koskeva korvausvaatimus tai muu potilaan terveydenhuollon oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa
Mikäli olet tyytymätön tai jos hoidon suhteen on jotain epäselvää, on hyvä keskustella asiasta lääkärin tai hoitohenkilökunnan kanssa hoitoyksikössä. Useimmat asiat voidaan selvittää nopeammin siellä, missä ne ovat tapahtuneet. Mikäli asia ei selviä, sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä potilasasiavastaavaan.
Sosiaaliasiavastaava
Sosiaaliasiavastaava on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana.
- neuvoo asiakkaita sosiaalihuollon asiakaslain, ja varhaiskasvatuslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- neuvoo ja tarvittaessa avustaa asiakasta tai asiakkaan laillista edustajaa, omaista tai muuta läheistä muistutuksen tekemisessä
- tiedottaa asiakkaan oikeuksista, neuvoa miten asiakkaan oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa
- kokoaa tietoa asiakkaiden yhteydenotoista ja seuraa asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä
Ota yhteyttä
Potilasasiavastaava
Lääkärikeskus Neron potilasasiavastaavana toimii Pohjanmaan hyvinvointialueen Marjut Meltoranta ja Sari Mäkinen. Potilasasiavastaava vastaa lääkärikeskuksen asiakkaiden yhteydenotoista
Sähköpostiosoite: potilasasiavastaava@ovph.fi. (suojaamaton sähköposti)
Potilasasiavastaavan tavoittaa myös maanantaista torstaihin klo 9-11 numerosta 06 218 1080.
Potilasasiavastaavan tiedot ovat näkyvillä yksikössämme sekä verkkosivuillamme.
Sosiaaliasiavastaava:
Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaaliasiavastaavan tavoittaa ma-pe klo 8-14.
Puhelinnumero: 040 507 9303
Sähköpostiosoite: sosiaaliasiavastaava@ovph.fi (suojaamaton sähköposti)
Käyntiosoite: Korsholmanpuistikko 44, 65100 Vaasa
